Posts Tagged загадка

Відповідь на загадку про рівень обслуговування клієнтів

Якось за роботою я зовсім забув опублікувати відповідь на ось цю загадку про обслуговування.
1) Ось їх правильні відповіді моїх колег по першому питанню:

3 коментарі

Навіщо Google розвиває свій роздріб?

GoogleStore

Нещодавно в новинах почала з’являтись інформація про те, що Google збирається відкривати свої роздрібні магазини та вже займається підготовкою персоналу.

Загадка до читачів та знавців ринку — це просто копіювання стратегії Apple чи в Гугла є якась своя причина розвивати свої офлайнові магазини?

 

, ,

6 коментарів

Загадка про рівень обслуговування клієнтів

Сьогодні я розіслав по пошті всім працівникам Автограду таку загадку:
=====
1) Для того щоб покращити рівень сервісу в одному з величезних гіпермаркетів директор відмовився від нумерації відділів, проходів, стелажів та полиць;
2) А щоб перевірити чи достатньо високий рівень сервісу в закладах громадського харчування, автор книжки про покращення сервісу задає офіціантам одне питання та слідкує за відповіддю.
Скажіть, будь ласка: чому гіпермаркет з величезною торговою площею не нумерує полиці та яку реакцію на питання очікує отримати автор книжки від офіціанта?
=====
Пропоную змагання хто швидше дасть відповідь: мої колеги листом чи мої читачі в коментарях ;)
Ексклюзивно для вас маленька підказка: в стандартах роботи продавця магазину КТС цей момент передбачений, записаний та наголошується на тренінгах.

, ,

4 коментарі