Posts Tagged продажі

Михайло Винницький і “Школа управління продажем” в Рівному

Михайло_Винницький

17 та 18 жовтня в нашому місті відбудеться дуже знакова подія для місцевого бізнесу. В Рівному відбудеться навчальний модуль Михайла Винницького. Михайло вже проводив майстер-клас в Рівному та зібрав повний зал.

Особисто для мене Михайло входить в ТОП-3 українських вчителів бізнесу та я особисто обіцяю вам, що реалізувавши навіть половину його ідей ви станете лідером. І не тільки в себе в місті але, можливо, і в галузі. В ного є дуже багато революційних ідей. І я переконався в  їх ефективності на практиці. Також мабуть всі його напрацювання та ідеї використані при побудові філософії продажу Ескади.

І не думайте, що це програма про навчання менеджерів з продажу. Ідея модулю – показати топам, власникам та керівникам відділу продажу як організувати систему продаж. Детальніше дивіться у відео щоб я вам не переказував: https://www.youtube.com/watch?v=LGHcmAP-I6I

Окремо скажу за ціну: в Києві таке навчання коштує в рази більше, тому це не просто нагода отримати знання на місці але і дуже добра можливість зекономити. Якщо ви послухаєте мою пораду та прийдете на навчання в парі “генеральний директор + керівник відділу продажу” – напишіть мені та я організую вам знижку.

Читайте детальну інформацію про подію та записуйтесь на цю унікальну подію в Рівному. Якщо у вас виникли додаткові питання – пишіть листи та я залюбки вас переконаю в ефективності такої інвестиції.

 

 

, ,

Прокоментуй!

Построение бизнеса услуг: с “нуля” до доминирования на рынке

baksht Надзвичайно різностороння та цікава книжка. Хоча можливо через це читається складніше ніж звичайні книжки по продажам. Константин Бакшт відомий професіонал в сфері продажів та вже має цілу серію книжок, проводить тренінги на тему побудови відділів продажу та займається консалтингом в цій сфері.

Я зазвичай високо ціную конкретні поради для впровадження. І в цій книжці з ними мабуть «перебор» :) Бо якщо ваш бізнес схожий з описаним — у вас буде дуже багато ідей. Та якщо ви працюєте в іншій галузі — можете хіба що постаратись якось максимально модифікувати поради під себе.

Хоча автор в тексті згадує багато бізнес-бестселлерів але окрім загальних принципів на кшталт «…при организации всех своих бизнесов я в первую очередь думал о том, как сделать Клиентов по-настоящему довольными. А уж затем — о том, как извлечь из этого прибыль» в книжці є дуже чіткі поради.

Як планувати формування відділу продажу. Як відбирати персонал. Як навчати новачків. Як оцінювати їх роботу. Як стимулювати людей. Як зробити так, щоб бізнес не просто приносив прибуток але робив це регулярно та з мінімумом втручання керівництва.

Потішило мене автор пройшовся по бізнес-тренерам. Розділяю його думку щодо тренерського фальсифікату. Константин доступно аргументує свої думки та поради: чому краще наймати новачків та їх вчити «під себе», чому значне перевиконання плану погано для компанії, як краще об’єднувати колектив, як уникнути війни між комерсантами та технарями, яку систему оплати краще обрати. Як бонусом в книжці йдуть автобіографічні історії з досвіду автора. І вони нічим не гірші за автобіографії Річарда Бренсона чи Ли Якоки.

Останнім аргументом виступає те, що я вже встиг багато ідей з цієї книжки реалізувати на практиці та переконатись в їх дієвості. Єдине шкодую, що власники бізнесу не завжди готові підтримати сміливі ідеї автора. Але після прочитання книжки все залежить від вас.

, ,

1 коментар

Переговори з клієнтом – як би ви вчинили?

Ситуація: клієнт придбав авто, заплатив всю суму, автомобіль завантажили в автовоз та повезли з київського складу в Рівне. На наступний день клієнт передумав та захотів кращу комплектацію (це вже зовсім інше авто).

З однієї сторони в нас є підписаний договір, гроші заплачені, ми можемо сміливо наполягати на дотриманні умов договору та віддати клієнту його оплачене авто. А з іншої сторони — ми любимо своїх клієнтів, хочемо зробити все можливе щоб вони були задоволені. Делікатність ситуації в тому, що авто цієї нової комплектації прямо зараз немає на складі імпортера. Та навіть при бажанні ми ніяк не можемо прямо вже за свої гроші купити це нове авто та везти його клієнту.

Увага, питання до читачів блогу — а що би ви зробили на місці менеджера з продажу? Яку би стратегію розмови з клієнтом обрали би? Уявіть, що ви пишете електронний лист клієнту та лишіть свій текст в коментарях. За найкращу та аргументовану відповідь автору з мене оплачена вечеря.

5 коментарів

З маркетологів в продавці

volkswagen_logo Не пройшло і 11 місяців моєї роботи в Автограді, як вже відбулись кардинальні зміни в сфері моїх завдань. З минулого тижня разом із посадою директора з маркетингу я також виконую обов’язки керівника автосалону Volkswagen.

Гарно на цю тему виразилась моя колега: «не знаю чи вітати чи співчувати» :) Бо тепер я мушу розбиратись в специфіці замовлення автомобілів, глибше вивчати покупців, дізнаватись про структуру попиту, активніше моніторити конкурентів і вивчати фінансові продукти. Також приходиться терміново ретельно вивчати комплектації автомобілів та навіть вчити нових продавців методиці продаж (тут дуже стає мені в нагоді досвід проведення тренінгів для продавців КТС).

Але не розумію чому я раніше такими тактичними речами не цікавився. Після такого «занурення» я почав ширше дивитись на всі бізнес-процеси та повністю бачити картину роботи компанії. Не знаю як довго прийдеться мені суміщати ці дві посади та я вже в очікуванні доки я знову повноцінно повернусь у відділ маркетингу щоб реалізувати всі нові ідеї.

Мораль маркетологам: якомога частіше виходьте на «фронт» та будьте ближчими до своїх клієнтів.

, ,

4 коментарі

Навіщо Google розвиває свій роздріб?

GoogleStore

Нещодавно в новинах почала з’являтись інформація про те, що Google збирається відкривати свої роздрібні магазини та вже займається підготовкою персоналу.

Загадка до читачів та знавців ринку — це просто копіювання стратегії Apple чи в Гугла є якась своя причина розвивати свої офлайнові магазини?

 

, ,

6 коментарів

Візьміть в мене гроші

Я вже жалівся на невмілих продавців та ми обговорювали наполегливість продавців. Це ті випадки коли менеджер хоче моїх грошей, а я не хочу їх йому давати.

Останнім часом зіштовхуюсь з протилежною сиутацією: я хочу дати багато грошей постачальнику але не можу це зробити, бо сам постачальник створює мені перепони.

Приклад №1: хочу розмістити банер на онлайн ресурсі, прошу менеджера вислати мені на пошту ціну та розмір банера. Отримую лист з 30-мегабайтним аттачем. У вкладенні 8 файлів: різні прайси та пропозиції, скани, скріншоти. В мене немає ні часу ні бажання з цим розбиратись.

Приклад №2: завдяки порадам знайомого звертаюсь до підрядника. Попередньо про все домовились, я чекаю комерційну пропозицію. Але так її і не отримав. Чисто випадково знайшов лист, бо вирішив вручну перерити всю папку «спам». В результаті мені вислали лист з безкоштовної пошти, без теми та без тіла листа, з вкладенням. Звичайно ж поштова система сприйняла цей лист за спам. І я маю таке відчуття, що менеджер не захотів приділити мені уваги, а просто зробив «а, на тобі — відчепись».

Приклад №3: готуємось відкрити автосалон Nissan в Рівному, зателефонували 5 підрядникам, дали ТЗ на послуги, просили прислати ціну на електронну пошту. Отримали відповідь лише в двох з них. Інші три менеджера просто проігнорували запит.

Це лише ті приклади, що трапились недавно. Ще страшніше стає, коли розумію що і в нашій компанії трапляються такі випадки.

Що думаєте: варто перевиховувати менеджерів чи таким спеціалістам вже нічого не допоможе та варто їх одразу замінювати більш компетентними?

 

,

4 коментарі

Успішні продажі кота в мішку

Всім маркетологам відомий успіх Кіндер сюрпризу: діти купують не шоколад та не іграшку, а купують саме сюрприз та емоції.

На днях в супермаркеті побачив геніальну фішку: жувальна гумка Dirol з невідомим наперед смаком:

Чудесна ідея, я купив одразу дві пачки щоб порівняти смаки :) І навіть не треба ніякої додаткової реклами — тільки класна упаковка та цінник. От би дізнатись пропорції продаж нової модифікації гумки. Аплодую автору.

Тепер чекаємо з аналогічною фішкою газовану воду та чіпси? Що скажете, побалували би себе таким сюрпризом?

, ,

4 коментарі