Posts Tagged подарунок

Як не треба робити подарункові сертифікати

Прислали нашому менеджеру від компаній Майкрософт в знак подяки подарунковий сертифікат на 200 грн для купівлі книжок в одному інтернет-магазині (по зрозумілим причинам не буду давати лінк). Здається класна новина, але далі почались сюрпризи.

Спершу мене зустрів на стільки складний інтерфейс, що знайти книжку, яка мене цікавила було маже нереально. Змушений був йти на Озон і там обирати книжки, а потім повертатись та по назві шукати товар. Далі було не зрозуміло як покласти книжки в кошик, потім (тут пропущено ще купа проблем інтерфейсу).

Коли я поскладав книжки до кошику, то зрозумів нову проблему – форма оплати не передбачала оплату подарунковим сертифікатом. Мені запропонували стандартний набір: гроші кур’єру, переводом або карткою. Я обрав “карткою”, номер вводити не став та просто закрив вкладу браузера. Далі софт магазину подіяв справно – мені прийшов лист з переліком товарів та подякою за покупку. Ігнорування листа принесло свої результати – я дочекався телефонного дзвінка від менеджера і той поцікавився чи я оплатив замовлення.

Потім була довга розмова – менеджер магазину все ніяк не міг зрозуміти про я йому розповідаю та про який подарунковий сертифікат я говорю (треба не забути собі зробити таку перевірку в нашому магазині). Але він не розгубився та сказав, що перетелефонує мені пізніше :)

Так і трапилось – за 20 хвилин він вже повністю володів інформацією. І поділився із мною новими сюрпризами:
- я можу обрати не будь-які книжки, а лише їхнього видавництва. Мені соромно навіть показувати вам цей перелік;
- спершу я повинен надіслати цей сертифікат звичайною поштою на їх адресу, а лише після отримання я зможу замовити книжки. Я пояснював, що на сертифікаті є серійний номер і якщо вони хочуть – я можу зняти відео фізичного знищення цього сертифікату. Але переговори з менеджером виявились невдалими =(

В результаті я все ж надіслав їм сертифікат та вибрав з їх списку книг усі, що мене зацікавили. Всі три :) Ну і варто було очікувати, що вони можуть зробити доставку лише однією компанією – до якої мені їхати через все місто ;)

Друзі, підтримуйте круті інтернет-магазини та голосуйте гривнею!

Оновлено: але робота менеджера все ж була на висоті – телефонував на кожному етапі і цікавився статусом посилки.

,

2 коментарі

Новорічні подарунки

Що зараз хвилює усіх навколо? Правильно – пошук та вибір подарунків :) Знаю по собі, що найкращі ідеї приходять до мене в самий останній момент.

Тому хочу поділитись своїми трьома способами для знаходження подарунків:

1) Класичний. Протягом року занотовувати всі ідеї та думки в двох площинах: думати що подарувати цій людині або кому подарувати цю чудову річ;

2) Брутфорс. Обходити максимальну кількість магазинів, переглянути побільше сайтів в пошуках чогось оригінального чи чогось, що підштовхнуло би до потрібної ідеї;

3) Хитрий. Запитатись в друзів та колег про найкращі подарунки, які їм дарували. Працює десь на 10% але ідеї є дуже цікавими.

Тому хочу тут скористатись третім способом. Друзі, підкажіть будь ласка, що вам найцікавішого та найоригінальнішого дарували ;)

,

4 коментарі

Подарунки: витрати чи прибуток

Вчора робочий день був надактивним - надолужував минулий тиждень.

Але за весь день найбільше запам’яталась акція від мого улюбленого Челентано: піцерії на Чорновола виповнився рік і усі клієнти, які написали щось в книгу відгуків отримували піцу на халяву :) Мені випала така честь отримати піццу завдяки публікаціям відгуку в своєму блозі.

Акція дуже приємна, але вона не лише збільшує лояльність клієнтів. Давайте швиденько прикинемо: ціна піци приблизно 25 грн, собівартість – мабуть не більше 15 (тісто, пару шматків курки, сир, шматок помідори, зелень, робота, оренда, комунальні). В моєму випадку я отримав халявку піцу і замовив ще 2 склянки соку та 2 десерти бо був не сам. Сік по 4 грн, десерти по 5 грн. Тобто я ще заплатив додатково 18 грн. Сік продається з націнкою мабуть не менше 100%, десерти – більше.

Тобто халявна піца в теорії не тільки не принесе закладу збитки, а ще і дасть додатковий прибуток та збільшить мою лояльність до закладу. А якщо уявити, що мій товариш також замовив би собі піцу, а також потім салатик і пиво і “до пива” :) Тоді така “замануха” виглядає більше ніж ефективною.

Одразу ж інший приклад з вчорашнього дня: ходили ми на концерт німецького гурту “Аер0план”, який грає російський рок :) Вхід з флаєром коштував по 20 грн (мені та дівчині) і на ці гроші я розраховував отримати якийсь мінімум кайфу. Але концерт мені здався не дуже цікавим і я намагався хоч якось розважитись пивом та переглядом футболу на екрані (хто мене знає, той зрозуміє на скільки мені концерт був не цікавим, раз я почав дивитись футбол :)

В результаті: на барі було залишено лише 8 грн за 2 бокали пива і тепер я ще довго не піду на концерт невідомого мені гурту. І через це заклад буде втрачати моє звичне меню: 2 бокали пива та 2 пачки фісташок.

Тобто цифри виглядають так: 48 грн за один концерт на пів року з однієї сторони  … а з іншої сторони так: уявімо, що вхід на концерт безкоштовний. Z відвідую автоматично всі концерти підряд, і кожного разу залишаю на барі мінімум 50 грн (в середньому за двох людей).

Звичайно ж варто не забувати про обмеженість по кількості відвідувачів при різкому рості попиту та про любителів повної халяви :) Але ж така ідея має право на існування.

Можна піти навіть більше – брати оплату постфактум за отриманий кайф. Уявімо, що вас пускають на концерт з умови, що після концерту ви заплатите стільки грошей, на скільки вам сподобається дійство. Тобто якщо група на вашу думку відпрацювала на 100%, то дехто з моїх знайомих може заплатити і подвійну вартість квитка на хвилі емоцій. Звичайно ж якщо гурт лажає і музика в них ніяка – відвідувач може не платити нічого.

А для того, щоб ліквідувати хитрих любителів халяви можна ввести щось на кшталт чорного списку – не заплатив двічі за концерт і тобі така опція оплати перекривається в цьому закладі.

Чи може ця модель утопічна? =/

,

5 коментарів

Подарунок від Intel

Є в далекій Москві бренд-менеджер компанії Інтел. І вона дуже любить телефонувати щотижня мені на мобільний і годинами (без перебільшення) вести розмови “про життя”. Я спершу почав навіть її уникати, але потім здався :)

Ця панянка постійно пропонує прийняти участь в різних акціях (часто навіть корисних для нас) та просить робити багато різних дрібних маневрів.

І ось декілька тижнів тому вона прислала лист в якому йшлося про те, що вона зробила розсилку подарунків найбільш активним працівникам партнерів і я є в їх числі.

Звичайно ж я розумію, що це своєрідний хабар за те, щоб я був більш лояльних до її дзвінків. Але все рівно приємно, що мої зусилля не лишились без уваги – така своєрідна матеріальна мотивація :)

А тепер загадка – вгадайте що там всередині:

Read the rest of this entry »

,

14 коментарів