Posts Tagged підприємництво

Хотин та Кам’янець-Подільській

23 травня я назбирав півтора десятка бажаючих і ми веселою компанією відвідали могутню Хотинську фортецю та місто Кам’янець-Подільській з його, не менш чудовою, фортецею.

Не буду займатись копіпастом з Інтернету інформації щодо замків. При бажанні кожен сам може знайти купу фактів про всі місця. Натомість традиційно надаю велику пачку фотографій з мінімальними коментарями:

Read the rest of this entry »

,

6 коментарів

Сегментування

Ех, скільки я начитався повідомлень та сайтах, в форумах та блоґах щодо нелегкої долі маркетерів (беру приклад з відомих гуру маркетингу і намагаюсь називати практикуючих маркетогологів саме меркетерами), яким приходиться займатись маркетингом товарів, що були розроблені та виведені на ринок без зважанння на цільову аудиторію.

Read the rest of this entry »

,

2 коментарі

Підход до маркетингу

Потихеньку-помаленьку і я добираюсь в блозі до самого цікавого, а саме до маркетингу :) Якби мені запропонували вибрати переможця з двох комбінацій “найкращий товар – ніякого маркетингу” або “поганий товар – відмінний маркетинг”, то я швидше за все вибрав би останній.

Але в результаті все рівно перемагає магічне комбо: “найкращий товар – найкращий маркетинг”. Цю тему ми і будемо розбирати на наступних зайняттях в наступних дописах.

Мої учні вже в 10 класі вже знали ази виводу нового товару на ринок, а саме: аналіз ринку, позиціонування, сегментування та комплекс “4Р”. Про нього і піде мова далі.

Read the rest of this entry »

,

3 коментарі

Моральна підтримка

Дуже приємного коли в тебе вірять, підтримують словом та ділом і усіляко намагаються допомогти. В цьому плані мені дуже повезло із друзями та знайомими. Усі, до кого я звернувся за допомогою, надали мені її в повному обсязі.

Сьогодні була ціла серія таких приємностей: в місті я зустрів друга, він каже, що читає мої дописи і відразу видає з десяток розумів на мою тему. На додачу ще і пропонує до нього звернутись за будь-якою допомогою при необхідності. Потім новий знайомий в контакт відписав думки щодо мого допису про поточні проблеми. Думки багато в чому збіглися з моїми, але найголовніше для мене була увага та бажання допомогти. А після обіду в скайпі друг із столиці видає декілька цікавих маркетингових фішок, що мають допомогти мені в інформування цільової аудиторії про мої послуги.

Якби я кожного допису малював графік моєї мотивації, то сьогодні мабуть був би значний зліт вверх :)

Наприкінці я хотів подякувати усім вищеперечисленим. Але зрозумів, що це буде не справедливо, бо підтримку в тому чи іншому вигляді я отримаю від декількох десятків людей. Так що в кінці буде одне велике ДЯКУЮ усім, хто хвилюється за мене та допомагає будь-яким чином.

Прокоментуй!

Головний інструмент роботи

Звичайно ж в якості першого інструменту на згадку приходить голова :) Можливо так і є, але з особливості моєї діяльності напрошується висновок, що без якісного сайту мені ніяк не обійтись.

Всі мої чудесні пропозиції по відпочинку мають бути якомога краще представлені на сайті. Всі вже існуючі клієнти при пораді щодо вибору турагенції мають давати знайомим адресу мого сайту. Всі мої справжні друзі негайно поширити інформацію про мій сайт серед своїх знайомих :) Сайт мусить фігуруватив усіх рекламних матеріалах, міститись в профілях соціальних мереж, передаватись аською поміж людей.

Read the rest of this entry »

2 коментарі

Поточні проблеми

Коротко про проблеми з якими я зіштовхнувся:

1) Відсутність офісу. Це не зовсім проблема, а швидше концепція, що має переваги та недоліки. І недолік полягає в тому, що потенційні клієнти не дуже довіряють віртуальним підприємствам. Досвід роботи по закордонному відпочинку показує, що народ хоче прийти в зручний офіс, отримати каву з цукерками та декілька годин уваги, а на додачу ще і максимальні знижки :)

Незручності від такого стану речей компенсую тим, що пропоную самому підійти в будь-яке, зручне людині, місце.

2) Складність з транспортом. В туристичній справі транспорт є другий по важливості фактор (перший – це цікавість об’єкта туризму). І тут мабуть найбільше підводних каменів.

Основні з них це вартість перевезення та виконання домовленостей. Ціна в перевізників змінюється майже щотижня, жодних логічних пояснень щодо зміни ціни я так і не маю. Щодо домовленостей, то перевізник запросто може зателефонувати за день до відправки і повідомити, що він не надасть автобус, бо він зламався/не прийшов з рейсу/водій втомлений і ще купа відмазок.

Питання щодо ціни я так і не зміг побороти – кожен раз домовляюсь окремо, іноді виходить вигідніше, іноді гірше. А ось дотримання домовленостей намагаюсь забезпечити шляхом підписання суворого договору. В цьому плані я налаштований серйозно і якщо дійде справа до недотримання умов договору – буду судитись не задумуючись.

3) Забезпечення ночівлі. Якщо туристична програма цікава та насичена, то за планом туристи мають ледь приповзти в номер і забутись сном до ранку :) Отже, ніхто з них не має особливого бажання переплачувати за кращі умови ночівлі.

Кожному подорожуючому я повідомляю, що готель буде класу “поспати на ліжку одну ніч”. Може це і не суперточне формулювання, але так, як готелі кожної поїздки можуть бути різні, то я не можу точно перелічити всі умови в номерах. Але все ж всі люди різні і один знайомий радіє з того, що на поверсі в готелі м.Хуст (50 грн/доба) є гаряча вода в душі, а інша знайома відверто жаліється, що в центрі Ужгорода (80 грн/доба) на одній з двох лампочок немає плафону. поки що зупинився на такому елементарному способі вирішення проблеми: якщо є можливість, то пропоную туристу самому обрати собі якість готелю і бути самому ковалем свого щастя ;)

Звідси виходить другій підпункт в цьому пункті: з готелями класу “поспати до ранку” аж ніяк не можливо домовитись про надійне бронювання. Проблема полягає в тому, що я до останнього моменту не знаю кількість туристів в групі, а їхня “бронь” вимагає відразу повної оплати за номера. Тобто в мене або частина людей не будуть мати заброньованих місць (і треба буде їм шукати номера в інших готелях), або я забронюю занадто багато місць і буду нести збитки.

Проблему вирішую налагоджуючи зв’язки з готелями, особистою розмовою з керівником та пошуком альтернативних варіантів “на усілякий випадок”. Ще одна ремарка – знали би ви як різко покращується сервіс готелю при переході його від державної власності в приватну ;)

4) Робота працівників пам’яток. Коли туристи попадають на цікавий об’єкт, то в них відразу підіймається настрій і виникає азарт. Вони із захопленням починають його обдивлятись та уважно слухають розповідь. І на будь-якому етапі може наступити облом кайфу, що пов’язаний з місцевими працівниками.

На минулих вихідних був яскравий приклад антисервіса: тьотка (інше слово тут мабуть не підійде), що продає квитки для входу в Хотинський замок, псувала настрій всім туристам: агресивно підганяла чергу, натякала на те, що в неї і так роботи багато і вона може перестати продавати квитки. Ще є варіанти, що замок буде зачинено, бо його наглядач десь відійшов, і тому подібні форс-мажори.

Питання сервісу я один не зможу вирішити, але намагаюсь максимально м’яко пояснити людям свою філософію. І ще беру телефони максимально у всіх працівників.

Оце такі основні моменти, вирішення яких займає найбільшу частину ресурсів. Звичайно ж під час діяльності виникають купа дрібних моментів, але їх вже буду описувати під час виникнення.

Тут я дякую за те, що читаєте мій потік думок. І натякаю, що мені було б дуже добре отримати від вас коментарі з побажаннями щодо наступних дописів та просто враження від прочитаного. Мені ж треба мотивацію для продовження шоу :)

5 коментарів

Плани

Моя філософія щодо планів не змінилась: я вважаю, що на плани не можна витрачати більше 5 хвилин, бо ніхто не може прогнозувати майбутнє.

Ідеальний план на мою думку – це який вкладається на листок А4 і дає опис того, що треба зробити негайно, що будемо робити в найближчий час і що будемо робити при настанні певних умов.

На даний момент діяльності в якості плану я собі ставлю за мету наступне:

Read the rest of this entry »

,

3 коментарі