Posts Tagged мотивація

Особливості мотивації в наших широтах

Ось вам цікаві результати досліду. Вихідні умови: треба отримати від продавців список найчастіших питань та проблем клієнтів, які вони озвучують. Особливість: десь рік тому я вже робив такий збір інформації просто попросивши продавців прислати мені таку інформацію – прислали пара людей.

Змінюємо завдання: тепер кожен із працівників повинен прислати мінімум по 5 питань до певного часу або буде одразу звільнений. Але людина, що пришле найбільше корисної інформації отримає ще і матеріальний приз – навушники Sennheiser PX 100 II. Одразу відповіді посипались активніші.

Посилюємо ефект: посеред акції оголошуємо, що список поточного переможця налічує всього лише 7 пунктів.

Результат: всі прислали потрібну інформацію.

Важливий результат: на більшість людей подіяла негативна мотивація, вони дали потрібну відповідь «аби лише відчепився». Але 5 людей зробили 95% всієї роботи – прислали дійсно великий список із дуже корисною інформацією.

Висновок: дізнався який працівник до якої мотивації більш схильний.

Побічний висновок: знайшов самих активних людей, які готові зробити щось «екстра» щоб отримати більше (більше подарунків, грошей, подяки, результату).

,

8 коментарів

Тиньков “Я такой как все”

Дочитав книжку російського бізнесмена Тінькова «Я такой как все». В ній я не зробив жодної закладки, не виписав собі ані одної ідеї та не знайшов жодного корисного прийому. Але дуже добре, що я все ж її зміг прочитати.

Це новий вид книжок: це і не практичний посібник і не лайф-сторі в стандартному розумінні. Якщо відкинути всі намагання автора показати себе у вигідному світлі, то лишається багато інформації для роздумів. І від кожної людини залежить чи допоможе йому ця інформація.

Спершу автор розповідає про своє дитинство, спортивну кар’єру та перші спроби бізнесу. Далі вся історія успіху зводиться до «знайшов партнерів — побудував бізнес — продав бізнес — повторити». Тому цінність представляють думки автора про події тих років, його філософію бізнесу та коментарі всім своїм діям.

Тіньков дуже гарно гонить на совок, на обмеженість мислення, розповідає про свою любов до довгих схем та великої маржи. Книжка читається із цікавістю, швидко та легко. Після її прочитання я подумав, що пару десятків таких людей як Тіньков та Чічваркін можуть кардинально змінити економіку країни. Шкода, що їм ніхто не дасть такого шансу.

, ,

Прокоментуй!

Навіщо ви це читаєте?

Ще трішки роздумів спеціально для газети CityRivne

Кожна людина робить будь-яку річ з певною метою. Розуміння мотивації в діях людей надає можливість маніпулювати діями цих людей. Не треба лякатись слова “маніпуляція” – часто воно виступає синонімом слову “заохочення”. Кожна діяльність людини спрямована або на додавання позитиву або на усунення негативу.

В більшості випадків працівники ходять на роботу не заради того, щоб проводити час в кабінетах. Вони працюють тому, щоб на зароблені гроші гарно відпочити та отримати від відпочинку кайф. Або купити потрібну річ і отримати кайф від використання цієї речі. Хоча дехто може отримати задоволення на роботі просто від спілкування з колегами. Але це дуже рідкий випадок мотивації ;) Більш бажаних як для роботодавця так і для працівника мотив ― отримання кайфу від самого процесу роботи. Не залежно від виду мотивації кожного працівника можна та треба стимулювати, орієнтуючись саме на його конкретні мотиви. Когось цікавлять лише гроші (йому байдуже де працювати ― аби лише платили багато), комусь важливо почувати себе частиною колективу та бути оточеним приємними людьми (такі люди рідко змінюють місце роботи), хтось мотивований на результат від роботи та кайфує розглядаючи фінансову звітність, а ще якась категорія людей в роботі прагне до високого статусу та поваги від інших (тому на візитках зазвичай пишуть пафосні та статусні посади). Видів мотивацій може бути десятки, але кожної людини є своя найкраща мотивація.

Чомусь більшість рівненських підприємств починають думати про мотивацію людини тільки тоді, коли цей спеціаліст заявляє про своє бажання звільнитись. Тоді менеджери з персоналу починають вигадувати що б такого запропонувати працівнику, щоб утримати його на цій посаді. Тоді як ідеальна робота HR-менеджера ― визначити мотивацію та подбати про неї ще на етапі прийняття людини на роботу. Минулого тижня я відмовив людині в посаді лише через те, що спеціаліст мав мотивацію на результат: йому було цікаво досягнути певних показників, отримати гарну динаміку своєї ефективності, покращувати свою роботу. Але посада, на яку людина претендувала, передбачала мотивацію на процес: спеціалісту треба було просто щомісяця гарантовано якісно робити одну і ту ж роботу із стабільним результатом. При чому цю роботу не можна було зробити гірше або краще: робота або була зроблена або була не зроблена. І якби цей кандидат все ж отримав посаду, то скоро він втратив би мотивацію виконувати обов’язки якісно, бо йому було би неможливо щомісяця отримувати кращий результат. Очевидно, що є посади, які орієнтовані на результат (менеджери з продажу, шахтарі, лікарі, інші.), а є посади, які орієнтовані на процес (самі пошукайте приклади ;).

Більш цікавіше тема мотивації постає при організації комплексу маркетингу певного продукту. Чому люди купують певний товар? Чому існує великий попит на якусь послугу? Класичні приклади: “люди купують дірки, а не свердла”, “жінки купують чоловічу увагу, а не помаду”, та навіть багато людей “купують заздрість знайомих, а не айфони” :) Тому все більше кафетеріїв розуміють: їхні конкуренти ― це не просто інші кафешки, а вони мають змагатись за клієнта ще і з кінотеатрами, кегельбанами чи навіть телевізійними серіалами. Бо мотивація їх клієнтів ― весело провести свій час.

В кожній дії кожної людини є своя мотивація. Якщо ви подумаєте, то зможете зрозуміти мою мотивацію писати цей текст. Але найцікавіша ― ваша мотивація. Бо ви читаєте цей текст тому, що …

, ,

Прокоментуй!

Передноворічні лінощі

Бачу по своїм колегам, що вже за 5 днів до кінця року та після корпоративу багато людей працюють навіть не на 50% потенційної потужності ;)

Тому ділюсь з вами надсекретним і гарантованим способом зробити якусь роботу навіть якщо вам не хочеться ніяк про неї згадувати:

Read the rest of this entry »

Прокоментуй!

Мотивація людей

Епілог: в цьому місяці я прочитав дві книги відомого письменника Бернарда Вербера: “Імперія ангелів” та “Останній секрет“. Сам автор має дуже цікавий стиль викладення своїх оригінальних сюжетів. Але спойлити та особливо хвалити книги я не збираюсь – більшість поціновувачів літератури знають ці твори вже давно.

А хотів би розповісти саме один момент з книги “Останній секрет”. Там головні герої ведуть розслідування і паралельно впорадковують свої думки щодо мотивів, які спонукають людей на здійснення будь-яких вчинків.

І ось ці мотиви, посортовані за важливістю:

  1. Позбавлення болі
  2. Визволення від страху
  3. Задоволення первинних потреб виживання
  4. Задоволення вторинних потреб в комфорті
  5. Обов’язок
  6. Гнів
  7. Секс
  8. Наркотики
  9. Особиста пристрасть
  10. Релігія
  11. Пошук пригод

Гадаю, що коментарі зайві – ось вам нова версія “піраміди Маслоу” та інструкція для дії менеджерам з персоналу та маркетологам.

, ,

Прокоментуй!