Posts Tagged магазин

Демонстрація вигод товару

Щойно в магазині: менеджер підходить до консультанта і питає що це в нього за зовнішній вінт з таким примітивним дизайном. Консультант пояснює що в цьому товарі перевага не в дизайні (він мінімалістичний), а в характеристиках противоударності та вологостійкості.

Менеджер виказує всій сумнів. Тоді консультант мовчки від’єднує вінчестер і кидає його об підлогу. Потім знову приєднує і показує що все працює чудово.

Більше аргументів не треба було. Добре було би мати змогу так явно демонструвати кожну характеристику в усіх товарів :)

,

2 коментарі

Піарю: магазин “Всезнайко”

Вчора ходили в гості до однокласника, провідували їх з новонародженою донькою. В якості подарунку хотілось подарувати щось корисне, екологічно чисте та вітчизняного виробництва.

Та хоча ці вигоди можна шукати в багатьох місцях, але я згадав за новенький магазин в нашому місті, який має ще одну важливу особливість – він працює без вихідних. В таких випадках згадую слова Сема Уолта (компанія Wal-Mart): “Якщо ви не хочете працювати по вихідним – вам немає чого робити в торгівлі”.

А знаєте чому я згадав за рівненський магазин дитячих іграшок “Всезнайко”? Бо мені про нього розповідали друзі. А знаєте, чому я запам’ятав розповідь про нього? Бо зі слів друзів в нього є УТП (унікальна торгова пропозиція): там ніби продаються товари лише товари, що розвивають дітей та є екологічно чистими.

Звичайно ж я згадав цей факт і в неділю завітав для купівлі подарунку саме в цей магазин. Дійсно, я не знайшов таких шалених об’ємів ширпотребу як в інших магазинах (хоча певна його кількість все ж була). Але при споглядання вітрин в мене виникло бажання купити мабуть 25% від усіх товарів: м’які іграшки, головоломки, конструктори, набори для дитячого гендмейду – я би із задоволенням грався цими речами спільно з дітьми :)

В результаті за допомогою консультанта була обрана іграшка, за хвилину нас занесено в базу даних та запропонована накопичувальна знижка (один мінус – не дали ніякого матеріального підтвердження знижки, який би світився в мене в гаманці та нагадував про цей магазин ;)

А ось так цей магазинчик виглядає зсередини:

Шановні друзі – не купуйте дітям пластмасові китайські іграшки, бо ж в наших магазинах на щастя є стільки цікавого та надзвичайного :)

P.S.: нагадую, що за свій піар я не отримую від вигодонабувачів жодних грошей чи інакших привілеїв – просто розповідаю про речі, які мені сподобались.

,

2 коментарі

В житті завжди є місце фану

З самого ранку адміністратор прислав мотиваційний звіт про продажі напередодні. Зазвичай він просто містить сухі цифри. Але цього ранку він значно підняв мені настрій (всю кофіденційну інформацію пропускаю):

Итого: ХХХХ. неплохо..
Напродавали:
Паламарчук – ХХХ (ХХХХХ)
+0.1  карме +0.2 обаяние (Х ноутів – 1 шт в кредит)
Шалота – ХХХ (ХХХХХ)
+0.1  карма, +0.1 интеллект (Х моніків, тачка, видяха в кредит)
Процишин – ХХХ (ХХХХ)
+0.2  выносливость +0.1  восприятие  (3 принтака, ноут+сумка, 2 плеера, модный кулер на видяху)
Волянюк – ХХХ (ХХХХ)
+0.3 выносливость
Гладун – ХХХХ :)) (ХХХ) -0.5 карма (спёр у пацанов продажи)
Ющук – ХХХ (ХХХ) –
1 удача (меняли мишку, брали дешевле)
Талимон – нифа не делал, отдыхал) –
Ваш персонаж отравлен Радскорпионом

Ну хіба не чудово?

, ,

1 коментар

Останній тиждень в Кузнецовську

Часу все менше і менше — основна робота вже зроблена, лишилось підтягнути деякі гайки. Скоро повертатись в Рівне. Тому коротко про найцікавіші моменти останнього тижня:

Неділя, 18 липня

Знову в залі заробляє лише одна людина — я на себе товари не виписую, один продавець вихідний, а ще один продавець на випробувальному терміні.

Хоча день вихідний та спекотний але це не завадило мені проконсультувати 2 групи людей та продати 2 ноутбука із повним фаршем супутніх товарів.

Сьогодні підключили аудіо-спліттер і тепер наш зал можуть озвучувати 10 аудіо-систем :)

Понеділок

Продовжую формалізувати роботу магазину та розриватись між двома містами. Кліжєнтів немає — таке враження, що всі знову відпочивають від відпочинку :)

Вівторок

Чекаємо доставки товарів з Рівного. Цінники друкуємо заздалегідь. Тестовий бізнес-процес під лозунгом “товар без цінників в зал не заносимо, доки весь товар на вітрини не виставимо — додому не йдемо” працює чудово :)

В середу я мав приємність святкувати свій День народження, тому взяв вихідний та відсвяткував цю подію в Рівному з найкращими друзями :)

В четвер в залі напрочуд тихо. Аж дивно.

В п’ятницю приходили о 8:00 — продовжую читати тренінг, обговорюємо найбільш гострі питання роботи консультанта.

Цікава штука: в минулий четвер (15 липня) наприкінці дня в касі лишилось -76 грн (мінус 76 гривень). Причина проста — клієнт повернув куплений напередодні ноутбук. А ось причина повернення не банальна: за словами клієнта ноутбук в автономному режимі не працює заявлених 3 години. Ми не стали пояснювати, що 3 години — це “сферичний показник у вакуумі” і без питань повернули клієнту гроші за товар. Звичайно ж пообіцяли привезти ноутбук з більш потужною батареєю — тоді і перетелефонуємо.

, ,

Прокоментуй!

П’ятниця, субота, неділя та понеділок

П’ятниця. Знову збирались на 9:00. Встигли і підготувати магазин і продовжити тренінг. З самого ранку нагадав працівникам, що ми вже зробили 50% плану і тепер повинні змагатись по результативності з рівненським магазином.

Сьогодні в залі немає нашого “майстра кунг-фу” – рівненський продавець Андрій вихідний. Я намагатимусь втручатись по мінімуму. Так що магазин повністю в бойовому автономному режимі.

Касирка не виконує свої обов’язки — не анкетує покупців. Ввів для неї акцію батога — за кожен “провтик” вона втрачає 1 грн.

Перевіряв промоутерів, одного був звільнив за те, що він несанкціоновано лишив вахту та пішов з друзями розпивати квас. Але він клявся та бив себе в груди, що це був перший та останній раз. Все ж я пропоную досить справедливу оплату — тому і тримається за можливість заробити. Я обмежився дрібним штрафом та попередженням “першим і останнім”.

Дуже тішить мене, що продавці вже починають використовувати фішкі з тренінгу. Мої старання не пропали задарма.

А як для п’ятниці, то в залі було дуже тихо. Знову зробили дві норми. Але нічого “екстра” не сталось — потихеньку налагоджуємо роботу: тяжку, монотонну але веселу і драйвову!

Всю суботу провели в звичному режимі – базарний день. Клієнти в залі вже о 9:02. Мабуть це перший, про який немає що цікавого написати – просто активно працювали з 9:00 до 17:30.

Ще в суботу звечора я поїхав на Біле Озеро. Всю неділю засмагав та пірнав в прозорих водах. Позитивних вражень на стільки багато, що не буду тут знущатись над тими, хто ще не був у відпустці. Цей відпочинок був мені дійсно потрібен, то вже навіть фізичні сили майже скінчились.

А понеділок пройшов в активному темпі: 10 число на атомці — це день видачі авансу. Тому весь день пройшов в консультуванні відвідувачів або виконання роботи адміністратора/мерчендайзера.

Також влаштували нарешті рознесення листівок по всім поштовим ящикам міста. Тепер чекаємо на синергічний ефект авансу+реклами :)

Фоток все менше, бо немає  на них часу. Якщо дуже хочеться – дуже попросіть ;)

, ,

Прокоментуй!

Реклама, підстава та провтик

В п’ятницю магазин до роботи був готовий вже о 9:54.

По дорозі в магазин я помітив, що скейтери свою роботу зробили добре — наші оголошення вісять по всьому місту.

Зранку побачили прикрий факт — тонкий двосторонній скотч не тримає таблички на вітринах, вони відпадають. Послав своїх промоутерів в квест по пошуку якісного скотчу.

Рівненський магазин просто-напросто забув нам передати уніформу, цінники та замовлений товар =( Оце так підстава!

Все сильніше розривають між різними обов’язками. Вже 3 дні відкладаю розміщення оголошень на сайтах з вакансіями. Рівненські колеги не вірять, що в мене немає часу =(

Познайомився з директором іншого магазину комп’ютерної техніки. Серйозний чолов’яга, не стримує себе в міцних висловах в розмові на тему сучасної молоді :) Але на мене він справив в цілому позитивне враження, з такими конкурентами приємно буде працювати.

Маю перший публічний провтик: з Рівного приїхав директор та одразу ж помітив, що в деяких товарів відсутні цінники. Терміново червонію та все виправляю.

Read the rest of this entry »

,

1 коментар

Касирша, кермо та скейтери

Четвер, 10 день від початку оновлення.

О 10:00 вже все готово до роботи. На роботу прийшла нова касирша — одразу видала декілька рацух. Всі працівники вже в фірмових футболках та з бейджами.

Встановили ігровий комп’ютер з крутим кермом — ледь не зірвали самі собі робочий день :) Але клієнти на таке диво реагують дуже позитивно. Один хлопчик був приємно вражений, коли я запропонував йому зіграти в гонкі.

Під’єднали спліттер — монітори виглядають шикарно.

З Рівного приїхали листівки на нову акцію та таблички на вітрини. Промоутери вже на точках — не пройшло і години як прийшла людина з листівкою.

Знайшов цікавих промоутерів — місцевих скейтерів. Вони за години оклеїли півміста нашими листівками та дали багато цікавої інформації для роздумів.

Тепер я можу заявляти, що наш магазин готовий до роботи. Ну звичайно ж є багато речей, яких можна буде потім доводити до ідеалу (додаткові POSи, фасад, спеціальні акції, програми лояльності та ще купа заманух), але це вже буду робити під час роботи.

В суботу в нас буде розіграш призу серед покупців, змагання з караоке та халявний квас. Софт для караоке вже завантажили та комп підготували.

Із завтрашнього дня я починаю формалізувати роботу магазину та робити регламент для кожної посади.

P.S.: маю нову проблему — в мене не відкриваються сайти, що хостяться на UARNETі. Тому доки не вирішу проблему не зможу відписувати =(

, ,

3 коментарі