Posts Tagged Кузнецовськ

Тренінг, репутація та рекорди!

Середа, 7 липня

Хоча вчора був вечір на Івана Купала та деякі продавці гуляли до 2 ночі, але зранку о 8:00 вже всі були в магазині на тренінгу.

Пішли на зустріч клієнту – панянка хотіла придбати лише 10 листів А4 фотопаперу, а в нас вони продаються лише пачками по 50 листів. Розірвали пачку, продали 10 та отримали +20 до репутації :)

Нарешті я вже сам професійно консультував покупця по ноутбукам. Тащуся сам від себе :)

Оформили вітрину з софтом – для деяких мешканців Кузнецовська така концентрація ліцензійних програм викликає  шок ;)

Також виклали всі супутні товари на прикасову територію:

А до ноутбуків зробили великі цінники з детальним описом щоб клієнтам буле легше самим отримати максимум корисної інформації:

Все сильніше розриваюсь між двома містами – підготовка до Дня сисадміна в повному розпалі: попередньо домовився за проведення в центральному парку. Але халявним пивом не знаю чи вийде пригощати – все ж закон проти нас.

Вже наша касирка нарешті має доступ до бази – обслуговуємо клієнтів значно швидше. Можливо це і зумовило такі великі продажі цього дня. Сьогодні ми побили свій рекорд та побили денний план продаж більше ніж втричі! Дякую всім читачам за моральну підтримку =)

Сьогодні я дуже-дуже задоволений своєю командою. Відчуваю, що можу їх лишити на день і ніяких провтиків не буде. Але більше ніж на день лишити магазин поки що не готовий.

, , , ,

Прокоментуй!

Темп, інтернет та гроза

Понеділок — перший день, коли я не повинен був стояти в залі з батогом :) Нарешті мав час на написання інструкції касиру та відповісти на всі електронні листи.

Мабуть через готовність на 100% ми і змогли перевиконати денний план більше ніж вдвічі!

У вівторок продажі почались з самого початку відкриття магазину. І темп не спадав до обіду. Тому знову була проблема з обідніми перервами.

В обід почалась страшенна гроза — дощ, грім, блискавки! Майже одразу “відвалився” інтернет =( Після 16 в наш магазин можна було потрапити хіба що човном. Тому з клієнтами було складно.

Під катом йдуть фотки зливи:

Бачите хлопчика?

Read the rest of this entry »

, ,

1 коментар

Базар, караоке та суперпризи

Звіт за суботу, 3 липня — базарний день

Клієнти є вже о 9:10

Перша халепа з нашим святом відкриття — звукорежисер десь вчора загуляв, зранку телефон не бере. Будемо налаштовувати апаратуру своїми силами. Вийшли з ситуації під’єднавши мікрофон напряму в звукову карту та додавши потужні колонки.

По радіо Рокс грає дуже мелодійний концерт Металіки з симфонічним оркестром. Навіть продавщиці сусіднього магазину взуття пруться :)

Промоутера оформили спеціальною уніформою — курсором :)

Акція “зроби покупку мінімум на 100 грн та прийми участь в розіграші монітора” діє дужа вдало. Люди прийшли купити акційний папір і купують ще мишку+клавіатуру, щоб набрати покупок на потрібну суму та прийняти участь в розіграші!

Вже о 11:28 ми перевиконали денний план. Стенд з рулем працює — не пройшло і 3 дні, як один руль придбали.

На обід ніяк не встигаю – пообідав йогуртом та двома бананами.

До свята все мало бути готове о 14:00 щоб рівно о 15:00 все почати. Раптом ми зрозуміли, що сонце дуже сильно світить або в очі або на монітор (і не видно тексту пісень для караоке). Мусили терміново привозити велику парасольку. О 14:18 стіл з парасолькою, комп та призи вже були розміщені.

Але незважаючи на “базарний день” та велику кількість клієнтів свято видалось дуже чудовим, народу прийшло чимало:

А ось володар головного призу – моніторe Philips:

Таке кльове дитятко співало в змаганнях з караоке:

А ось ця дівчина виграла в змаганні та отримала акустичну систему:

,

Прокоментуй!

Реклама, підстава та провтик

В п’ятницю магазин до роботи був готовий вже о 9:54.

По дорозі в магазин я помітив, що скейтери свою роботу зробили добре — наші оголошення вісять по всьому місту.

Зранку побачили прикрий факт — тонкий двосторонній скотч не тримає таблички на вітринах, вони відпадають. Послав своїх промоутерів в квест по пошуку якісного скотчу.

Рівненський магазин просто-напросто забув нам передати уніформу, цінники та замовлений товар =( Оце так підстава!

Все сильніше розривають між різними обов’язками. Вже 3 дні відкладаю розміщення оголошень на сайтах з вакансіями. Рівненські колеги не вірять, що в мене немає часу =(

Познайомився з директором іншого магазину комп’ютерної техніки. Серйозний чолов’яга, не стримує себе в міцних висловах в розмові на тему сучасної молоді :) Але на мене він справив в цілому позитивне враження, з такими конкурентами приємно буде працювати.

Маю перший публічний провтик: з Рівного приїхав директор та одразу ж помітив, що в деяких товарів відсутні цінники. Терміново червонію та все виправляю.

Read the rest of this entry »

,

1 коментар

Касирша, кермо та скейтери

Четвер, 10 день від початку оновлення.

О 10:00 вже все готово до роботи. На роботу прийшла нова касирша — одразу видала декілька рацух. Всі працівники вже в фірмових футболках та з бейджами.

Встановили ігровий комп’ютер з крутим кермом — ледь не зірвали самі собі робочий день :) Але клієнти на таке диво реагують дуже позитивно. Один хлопчик був приємно вражений, коли я запропонував йому зіграти в гонкі.

Під’єднали спліттер — монітори виглядають шикарно.

З Рівного приїхали листівки на нову акцію та таблички на вітрини. Промоутери вже на точках — не пройшло і години як прийшла людина з листівкою.

Знайшов цікавих промоутерів — місцевих скейтерів. Вони за години оклеїли півміста нашими листівками та дали багато цікавої інформації для роздумів.

Тепер я можу заявляти, що наш магазин готовий до роботи. Ну звичайно ж є багато речей, яких можна буде потім доводити до ідеалу (додаткові POSи, фасад, спеціальні акції, програми лояльності та ще купа заманух), але це вже буду робити під час роботи.

В суботу в нас буде розіграш призу серед покупців, змагання з караоке та халявний квас. Софт для караоке вже завантажили та комп підготували.

Із завтрашнього дня я починаю формалізувати роботу магазину та робити регламент для кожної посади.

P.S.: маю нову проблему — в мене не відкриваються сайти, що хостяться на UARNETі. Тому доки не вирішу проблему не зможу відписувати =(

, ,

3 коментарі

Промоутери, складний вибір та маршрутка

Звітуюсь за середу, 30 червня. Останній день “старого життя” нашого магазину.

Вчора зранку на зупинці побачили дивну рекламу конкурентів: вони просто рекламують нову свою фішку – картки лояльності. Саме цікаве те, що їх максимально знижка 5% дозволить покупцям купити в них товар дорожче ніж в нас :)

Сьогодні дороздавали листівки. Після роздачі я взяв одного з промоутерів на посаду помічника продавця. Хлопець з 11 класу, шарить в компах на рівні наших продавців. З нього будуть люди.

Дівчинка хвилин 15 не могла вибрати мишку — вибір занадто великий. Я запропонував їй вихід: купити мишку, якщо не сподобається — протягом 14 днів зможе повернути.

Протягом дня робота була напружена та трішки стресова. Але ми не забували підіймати свій бойовий дух. Ось, наприклад, такими піктограмами на упаковці:

А закінчили роботу о  20:55 — всі цінники так і не розміщені. Виною тому шалена кількість людей в магазині. В піковий період нарахував 12 клієнтів. І жодного не можна змушувати чекати консультанта довше ніж 1-2 хвилини.

Ледь на запізнились на маршрутку – тут вони закінчують ходити о 21:00. Але добрий водій стояв на зупинці і завбачливо очікував та таких пасажирів як ми :)

День пройшов непомітно. Целий день фігарили, але візуально помітного зрушення немає. Радує той факт, що продажі на висоті ;)

,

Прокоментуй!

Холодна вода, промоутери та АЕС

Протягом робочого дня не мав часу  написати, а ось раптом в кафе Маямі (там де ви харчуємось і де беруть по 5 грн за музику :) халявний віфі. Тому нарешті поділюсь парочкою слів про враження від роботи в Кузнецовську на вихідних.

Пригоди почались з самого ранку коли я з’ясував, що в нас відсутню гаряча вода в кранах. І хоча ми дуже швидко отямились від сну, але на відкриття магазину все ж запізнились на 10 хвилин – маршрутки тут ходять дуже дивно.

Зранку застали дуже брудні вітрини — лишилась стружка від роботи теслі. Але вже до 10:00 продали 2 ноутбука. Нарешті заслав школярів-промоутерів роздавати листівки. Потім двох з трьох промоутерів зі скандалом вигнав (не хочу детально розписувати цей негатив, але попались якісь дуже ліниві та недбалі школярі).

Нарешті отримав дзвінок від директора магазина-конкурента, домовились про зустріч. Подружився із сусідами-провайдером. Одразу ж отримали від них замовлення на обладнання.

Розробили механіку акції — всі покупці беруть участь в розіграші призів. Суперприз — монітор.

Дали оголошення по гучномовцю на автовокзалі та ринку. Всього лише 2 грн за вихід. А в суботу мешканці міста всі прямують на базар. Мені пояснили що базар – це місце світської тусовки :)

Нарешті виставили штендери:

З’ясував, що половина вітрин відкривається вліво, половина — вправо. Афтор – албанець ще той!

Атомка тут дуже розслабляє мешканців. Багато людей сидить без діла та чекає доки їх візьме АЕС на роботу.

Центр зайнятості корупційно паразитує — змушує перед оформленням на роботу на атомку прийти людей до них та стати на облік як безробітний. А після того як людина влаштовується на АЕС — центр зайнятості радісно звітує про влаштованого безробітного.

Тепер всі сили спрямовані на “вилизування”: 1 липня докінця дня все має бути ідеально на 100%. Відлік пішов на години.

, ,

Прокоментуй!