Posts Tagged бізнес

Михайло Винницький і “Школа управління продажем” в Рівному

Михайло_Винницький

17 та 18 жовтня в нашому місті відбудеться дуже знакова подія для місцевого бізнесу. В Рівному відбудеться навчальний модуль Михайла Винницького. Михайло вже проводив майстер-клас в Рівному та зібрав повний зал.

Особисто для мене Михайло входить в ТОП-3 українських вчителів бізнесу та я особисто обіцяю вам, що реалізувавши навіть половину його ідей ви станете лідером. І не тільки в себе в місті але, можливо, і в галузі. В ного є дуже багато революційних ідей. І я переконався в  їх ефективності на практиці. Також мабуть всі його напрацювання та ідеї використані при побудові філософії продажу Ескади.

І не думайте, що це програма про навчання менеджерів з продажу. Ідея модулю – показати топам, власникам та керівникам відділу продажу як організувати систему продаж. Детальніше дивіться у відео щоб я вам не переказував: https://www.youtube.com/watch?v=LGHcmAP-I6I

Окремо скажу за ціну: в Києві таке навчання коштує в рази більше, тому це не просто нагода отримати знання на місці але і дуже добра можливість зекономити. Якщо ви послухаєте мою пораду та прийдете на навчання в парі “генеральний директор + керівник відділу продажу” – напишіть мені та я організую вам знижку.

Читайте детальну інформацію про подію та записуйтесь на цю унікальну подію в Рівному. Якщо у вас виникли додаткові питання – пишіть листи та я залюбки вас переконаю в ефективності такої інвестиції.

 

 

, ,

Прокоментуй!

Чи потрібно читати бізнес-літературу?

На днях купив в компанію ще 2 примірники книжки «Клиенты на всю жизнь» (на додачу до свого примірника який «ходить по рукам» та двох книжок, що вже є в бібліотеці та також десь в людей). Мої новачки дуже позитивно відзиваються про книжку та вже самі починають генерувати цікаві ідеї щодо покращення сервісу.

Помітив ,що все більше з книжок переходжу на читання блогів цікавих авторів. В таких джерел коефіцієнт корисних ідей більше. Але блоги ще не скоро замінять книжки. Якщо потрібно швидко розібратись в певній нові темі — 3-4 книжки та ви вже при 20% зусиль на 80% спеціаліст. Якщо потрібно надихнутись надзвичайним підходом до бізнесу — лише одна книжка вже може перевернути все ваше уявлення про принципи побудови бізнесу.

Маю зі свого оточення декілька успішних бізнесменів, які категорично проти читання бізнес-літератури. Але всі вони або щасливе виключення з правил або дорожчою ціною вчаться на своїх помилках.

Є також думка, що більшість сучасних книжок — це повторення та компіляції найкращих бестселлерів минулого. Та бізнес зараз змінюється на стільки швидко, що незабаром треба буде читати літературу в оригіналі — на стільки швидко застарівають перекладені книжки.

І не вірю, що бувають книжки, після прочитання яких у вас не з’являться 3-4 нові ідеї. Бо навіть сама погана книжка з якою ви не згідні змушує мозок працювати та генерувати нові думки.

,

1 коментар

Гарний сервіс та ідеальний сервіс

Ще раз співатиму оду послугам Домової служби. Це один з прикладів гарного сервісу в нашому місті. Минулого місяця двічі користувався їх послугами, та був задоволений на 100%.

Бо отримав саме те, що очікував від компанії. Перетелефонували заздалегідь перед, нагадали про візит майстра. Спеціаліст за 5 секунд зрозумів проблему, за 20 хвилин придбав потрібну деталь та за 30 хвилин все полагодив. Чудові послуги. Я точно знаю, що компанія вирішить мої проблеми професійно та у відведений час. Аналогічно я впевнений, що мої проблеми з комп’ютерною технікою вирішить сервісний центр КТС — я просто занесу проблемний девайс, а спеціалісти зроблять все інше.

Але ж справедливо існує приказка «немає межі досконалості» та фраза «В чудовому готелі ви отримаєте все, що забажаєте. В надзвичайному готелі вам ні про що просити не треба».

Я собі розмріявся і ще захотів отакого:

  1. постійно забуваю сказати оператору, що я постійний клієнт. І питання навіть не стільки в знижці (щось біля 10 грн), а в статусі та ставленні. Людям подобається бути «постійними клієнтами» чи мати якийсь особливий статус в компанії. Оператор або майстер міг би в мене перепитати;
  2. запитайте мене чим ви ще можете бути для мене корисні? Я не хочу халяви, я ж готовий заплатити вам грошей за послуги — запропонуйте мені ще щось. Збільшуйте суму чеку та мою лояльність;
  3. або навіть продайте мене іншим компаніям. Чиєю ще цільовою аудиторією я є? Я економлю свій час, готовий сам не заморочуватись та заплатити профі який вміє робити справу краще за мене. Дайте мені візитку компанії, що чистить килими. Доставки піцци? Таксі? І все в такому ж дусі.
  4. ну і вищий пілотаж: зателефонувати мені за 3-4 дні після ремонту та запитати чи в мене все ок та чи повністю я задоволений.

Та хоча на словах люди хочуть ідеальний сервіс та все рівно більшості достатньо просто добротне обслуговування на тверду четвірку. Шкода, що в нас в місті так мало компаній, що цю стабільну четвірку можуть гарантувати постійно та незмінно.

,

9 коментарів

Детальніше про бізнес в Тернополі

Не було часу і бажання писати розгорнутий допис про новий магазин, накнопав лише маленьку нотатку. Але ж багато людей просять подробиці. Дуже детально про сам магазин не розповім, але трішки опишу чим Тернопіль відрізняється від Рівного (та області).

Набір персоналу:

  1. населення однакове, але не вакансії приходить на порядок менше резюме;
  2. середній рівень кандидатів на роботу значно вищий ніж в Рівному: знання, освіта, підготовка до співбесіди;
  3. велика частина резюме від людей з навколишніх сіл (при чому цікаві кандидати не питають коли їм прийти на співбесіду, а повідомляють коли вони можуть бути в місті);
  4. жодних пропозицій від тернопільських кадрових агенцій (а в Рівному ними просто заспамлюють);
  5. поки що в мене склалось враження, що місцеві люди не мають великої жаги до навчання – всі дуже впевнені в собі та гонорові.

Бізнес партнери:

  1. інші бізнесмени дуже активні та ведуть «правильний» бізнес: агенції нерухомості беруть оплату з орендодавця, клінінгові компанії пропонують безкоштовний тест-драйв їхніх послуг;
  2. рекламні агенції просто завалюють пропозиціями, їх менеджери аж занадто настирні та надокучливі;
  3. разом із «правильним» бізнесом якраз робота усіх рекламних агенцій вимагає тотальної перевірки (як мінімум тих, з якими я співпрацював) . Спостерігав «халтуру» майже усюди;
  4. аномальне ціноутворення на деякі речі. Наприклад: в Тернополі більше радіостанцій ніж в Рівному, але ціни на рекламу в них значно вищі;
  5. якраз через місцевих будівельників в нас переносилось відкриття магазину.

Покупці:

  1. дуже розумні: миттєво реагують на вигідну акцію, розповідають знайомим про класні товари, з розумом економлять гроші;
  2. чітко знають чого хочуть: можуть прийти в магазин із конкретною сумою саме на задуману покупку;
  3. якщо чогось не знають – довіряють продавцю. Це не завжди добре, бо продавці можуть попастись і не дуже чесні;
  4. телефонують. Для нашого регіону це аномалія. Я не звик отримувати сотні дзвінків по рекламі;
  5. менше торгуються;
  6. активніше користуються пластиковими картками;
  7. великий процент людей коли чують, що кредитує Приватбанк – одразу категорично відмовляються.

Інше:

  1. нереально дешеві таксі: заїхати після 22:00 з центра в кінець міста — 12 грн;
  2. дорога кава (навіть порція кави з автомата в паперовому стаканчику — від 9 грн);
  3. міська влада забороняє встановлювати штендери (точніше дозволяє, але за страшні гроші);
  4. дуже приємні люди в спілкування. Він працівників в кав’ярні до менеджерів в компаніях. Всі дуже переходять з офіційного тону на більш дружній. В Тернополі з людьми спілкуватись – одне задоволення.

Дописую нові факти по мірі їх згадування.

,

Прокоментуй!

Rework: Бизнес без предрассудков

Мабуть всі люди, які цікавляться книжними бестселерами, вже прочитали цю книжку від засновників компанії 37signals. Я до неї добрався тільки зараз.

Це ще одна книжка без конкретних рецептів, але з цікавою філософією та лайф-сторі. Та інформація з цієї книжки бізнесменам-початківцям може не просто не допомогти але навіть і завадити. Бо автори розповідають про свій шлях, про свої рішення в своїх умовах. Але кожен бізнес розвивається в своїх умовах та в свій час і поради з цієї книжки треба використовувати дуже обдумано.

Тому за дуже довгий час та велику кількість перечитаної професійної літератури, у випадку з цією книжкою я поставив рекорд – єдина закладка :) Приводжу шматок тексту від цієї закладки:

Никто не любит пластиковые цветы

В мире бизнеса полно бпрофесионалов, которые ходят в униформе и стараются выглядеть идеально. На самом деле они выглядат чопорно и скучно. С подобными людьми тяжело завязать отношения.

Не бойтесь демонстритовать свои недостатки. Окружающие более спокойно, чем вы думаете, реагируют на ваше несовершенство. Не волнуйтесь о том, как вам нужно выглядеть или вести себя. Покажитесь миру такими, какие вы есть на самом деле, со всеми недостатками. Быстро вянущие живые цветы люди все равно предпочитают букетам, идеально сохраняющим свой вид, но сделанным из пластика.

,

2 коментарі

Тиньков “Я такой как все”

Дочитав книжку російського бізнесмена Тінькова «Я такой как все». В ній я не зробив жодної закладки, не виписав собі ані одної ідеї та не знайшов жодного корисного прийому. Але дуже добре, що я все ж її зміг прочитати.

Це новий вид книжок: це і не практичний посібник і не лайф-сторі в стандартному розумінні. Якщо відкинути всі намагання автора показати себе у вигідному світлі, то лишається багато інформації для роздумів. І від кожної людини залежить чи допоможе йому ця інформація.

Спершу автор розповідає про своє дитинство, спортивну кар’єру та перші спроби бізнесу. Далі вся історія успіху зводиться до «знайшов партнерів — побудував бізнес — продав бізнес — повторити». Тому цінність представляють думки автора про події тих років, його філософію бізнесу та коментарі всім своїм діям.

Тіньков дуже гарно гонить на совок, на обмеженість мислення, розповідає про свою любов до довгих схем та великої маржи. Книжка читається із цікавістю, швидко та легко. Після її прочитання я подумав, що пару десятків таких людей як Тіньков та Чічваркін можуть кардинально змінити економіку країни. Шкода, що їм ніхто не дасть такого шансу.

, ,

Прокоментуй!