Posts Tagged банк

Особливості національного банківського обслуговування

Мій бувший колега по Реноме Костя Влащук як завжди цікаво та влучно пише про банківський бізнес. Вирішив перепостити його допис, бо інформація дуже доречна:

Вже понад рік я користуюся послугами УкрСоцбанку. Загалом – дуже задоволений. І навіть завше рекомендував цей банк своїм друзям і колегам. Задоволеність базувалося перш за все на тому, що я звів до мінімуму спілкування з банківськими відділеннями і користувався зв’язкою “кол-центр – інтернет-банкінг – депозитний банкомат”.

Однак сьогодні отримав просто феєричний досвід спілкування з банківським відділенням.

Розповідаю.

Read the rest of this entry »

,

3 коментарі

Пластикова картка для покупок через Інтернет

За порадами друзів оформив нарешті собі пластикову карточку щоб мати змогу спокійно робити покупки на eBay, Озоні та Dealextreme. До цього моменту постійно користувався карточками друзів та знайомих і не мав ніяких проблем. Але захотілось мені оперативності, мати змогу робити мікроплатежі (на тому ж Ділекстримі можна купити багато цікавих речей буквально за центи).

Спершу в мене підтвердилась приказка «скільки людей — стільки і думок», бо кожен радив інший банк. Але в будь-якій галузі варто довіряти спеціалістам, тому мої минулі колеги з Реноме переконали мене відкрити картку в УкрСоцбанку. В результаті я оформив пакет «Яскравий».

Позитивні відмінності від інших банків:

  1. працюють з 9 до 19;
  2. дуже адекватна підтримка по телефону;
  3. найкращий тариф з усіх, які мені пропонували (і в цю суму входить sms-інформування та звіти на email;
  4. просто стильна картка (чорний фон);

Мінуси УкрСоцбанку в Рівному:

  1. мало відділень та банкоматів (хоча 2 в центрі мені достатньо);
  2. некомпетентні працівники — самі не знали свої продукти та не могли мені пояснити (хоча це проблема всіх банках, в які я заходив);
  3. якщо класти гроші через касу, то на картку вони йдуть «від 2 годин до 2 днів» – мені це не пояснили і це стало дуже неприємним сюрпризом (при цьому що з банкомату гроші потрапляють миттєво);
  4. свіжоотриманою карткою не можна розрахуватись (не знаю який час має пройти, щоб процесінг розібрався з карткою, але я також був шокований, що мою картку інтернет-магазин не може авторизувати).

Тепер всі косяки вивчені та пройдені та вже зроблені багато покупок в різних онлайн-магазинах. Якщо у вас задачі такі ж як і в мене (спершу покласти готівку через АТМ, а потім її витрачати онлайн та не тримати грошей на картці) — мій досвід вам знадобиться.

, ,

17 коментарів

Безпечне користування банкоматом

Чудовий спеціаліст, мій колега в минулому та просто кльовий чувак дуже гарно виклав думки стосовно користування банкоматами. Дозволю собі перепостити, бо це варто знати кожному:

Read the rest of this entry »

,

2 коментарі

Продовження історії з приватбанком

В обідню перерву отримую телефонний дзвінок і панянка з тієї сторони без усілякого представлення починає мене допитувати щодо минулого інциденту.

Каже, що прочитала мій відгук та цікавиться чи дійсно я відправляв смс (дійсно вийшов глюк із відправленням на короткий номер). Потім починає допитуватись про адресу відділення. Я не пам’ятаю – кажу, що в самому центрі міста Рівне, біля ЕКОмаркета. Цього їй не вистачило і воа питає точну адресу. Я прошу щоб перетелфонувала після обіду, але вона не дуже дружньо все ж просить, щоб я надав їй інформацію прямо зараз. Я дійсно не міг згадати і вона сказала, що потім зателефонує.

В наступний її дзвінок я почав відкривати пами яндекса, але там не було потрібного будинку. Весь цей час вона витягувала з мене інформацію аргументом “в нас там 4 відділення – мені треба знати який з них”. Якби я не розумів, що вона хоче покращити сервіс, то давно би вже кинув слухавку. В результаті адреса знайдена, пані обіцяла повідомити про результат.

Наступне питання: куди можна поскаржитись на службу скарг? ;)

P.S.: Згадалась така штука: я ж при здійсненні операції казав їм свій мобільний телефон – на нього ж вони і телефонували (з Дніпропетровська). Невже не могли по телефонному номеру знайти відділення в якому здійснена ця операція? Ось вам і технологічний банк =(

,

6 коментарів