Будь мужиком: визнавай свої помилки
Категорія Робота о Квітень 6, 2012
На правах крику душі.
Нещодавно в Сарнах я допустив досить серйозний фейл. Як би не хотілось виправдатись, але вся вина була лише моя.
За минулий тиждень я загадав мінімум три ситуації, коли люди мене підвели та не визнавали своїх помилок. Навіть не знаю скільки таких ситуацій буває за місяць. Та проблема не в самих помилках, а в ставленні людей до помилок.
Фотограф зробив невірну цветокорекцію, дизайнер промазав з макетуванням, менеджер виписав невірний рахунок, продавець порадив не той товар, електрик неправильно підключив живлення — всяке буває. Якщо людина відверто скаже «так, це моя помилка» — я буду знати, що швидше за все такого не повториться та зможу їй довіряти. Можливо навіть ще більше довіряти ніж до інциденту. Але якщо людина починає вигадувати неправдоподібні відмазки — я двічі подумаю чи надалі мати з таким спеціалістом справи.
Це ж стосується діяльності цілих компаній чи магазинів.
піарю: Магазин велосипедів в Рівному — Rivelo.com.ua
Категорія Відпочинок о Квітень 2, 2012
Хоча ви мабуть вже знаєте про Рівело або читали мою розповідь про покупку велосипеда.
В нашому місті кращої альтернативи не знайдете. Великий вибір велів та аксесуарів, класна консультація, ціни, блаблабла. Ну ви зрозуміли, що у вас немає іншого виходу як купувати велосипеди в Рівному тільки в Рівело ;)
Окрема частина велосипедного життя — спільнота велосипедистів. На велосипедному форумі можна знайти однодумців, поспілкуватись про покатушки, долучитись до цікавих велозаходів, обговорити екипірування та ремонт та навіть продати чи купити велосипедні деталі.
Поки що від Рівело в мене одні лише позитивні враження. Хоча в плані маркетингу давно треба було їм підтягнутись до наступного рівня.
Спеціальне регулярне пояснення для «дітей природи»: в рубриці «Піарю» всі тексти написані мною добровільно та безкоштовно!
Тижневий дайджест цікавинок №2
Категорія інше о Квітень 2, 2012
Одразу до вчорашньої першоквітневої сенсаційної новини: КТС спільно з брендом KOSS випустили лімітовану серію навушників.
Рівне-1 показує свої кумедні моменти. Місцями цікаво.
Google ищет лоббиста в Украине.
Нестандартний для нашого міста маркетинговий хід від Мультиплексу.
Instagram для Android. Еплохіпстери панікують.
Офигенная реклама зоопарков.
Коротко про A/B тестування. Це дійсно важливо.
Як першого квітня жартували в Інтернеті.
Насамкінець крутейша думка про персонал від Левітаса, копіюю повністю:
В средние века, когда какой-нибудь граф или барон шёл воевать своего соседа (или, наоборот, оборонял родные земли), он мог выставить на поле боя два разных войска. Первое - его дружина. Вассалы самого графа и их люди. И второе - ландскнехты, наёмники.
Отношения с этими войсками были принципиально разными.
Ландскнехты воевали не за свой дом, не за честь, не за идеалы, а за три монеты в день плюс кормёжка. Они могли симпатизировать нанимателю, они могли симпатизировать другой стороне, им могла быть просто пофиг эта война. Они воевали за плату. При этом они вовсе не обязательно были безпринципными и думали только о деньгах. Зачастую у них были свои идеалы, был свой кодекс чести, они могли быть преданы нанимателю… не зря, например, в Люцерне воздвигнут памятник швейцарским наёмникам, погибшим за короля Франции - “Умирающий лев, закрывающий собой лилию”.
Но при этом первичны были три монеты в день. И верность наёмников сохранялась до тех пор, пока им платили. Если у нанимателя наступали трудные времена и выплаты прекращались – через неделю те же самые наёмники, которые проливали кровь за него и закрывали его своей грудью, могли сражаться уже против него. За три монеты в день. Ничего личного, просто бизнес.
И наоборот, у нанимателя не было никаких обязательств перед ландскнехтами, помимо трёх монет в день. Заболел? Иди лечись, возвращайся,когда снова сможешь держать меч. Стал инвалидом? Такова жизнь. Состарился? Иди домой. Война окончена? Всем спасибо, все свободны. И дальше крутитесь, как хотите.
В общем, удобные для нанимателя отношения с оплатой здесь и сейчас и без обязательств на будущее. Известны, правда, случаи, когда командиров ландскнехтов возводили в рыцарское достоинство и жаловали им земли, но случалось это крайне редко.
А вот с вассалами отношения были принципиально другими. Поскольку здесь обе стороны принимали на себя ряд обязательств, действительных “и в радости, и в горе”. Вассальная клятва, оммаж, накладывала на обе стороны обязательства более серьёзные и долгосрочные, чем сегодняшний брак – на мужа и жену.
Сюзерен брал на себя обязательства заботиться о вассалах и в мирное время, и в случае болезни, и в старости, выкупать их из плена, защищать их и так далее. Но и сам он точно так же мог рассчитывать на их лояльность и в трудные времена тоже – эта лояльность была обусловлена не сиюминутными выплатами, а долгосрочными обязательствами на десятилетия, а иногда и на поколения вперёд.
Так вот, господа – как вы понимаете, говорить о лояльности обычных ландскнехтов особого смысла нет. Если человек работает только за деньги и ничего, кроме денег, его лояльность не обеспечивает – откуда этой лояльности взяться в принципе? Если речь идёт о вассалах, ситуация будет другой. Тоже не всегда, но уже во многих случаях.
А кем являются по отношению к вам те работники, чью лояльность вы хотите приобрести, леди и джентльмены? Ласндскнехтами или вассалами?
Робимо рестайлинг КТС — хочу вашої критики
Категорія Робота о Квітень 1, 2012
На минулих вихідних був на форумі маркетинг-директорів. Познайомився із десятком цікавих людей, почув сотні цікавих речей, занотував десяток ідей.
І перша ідея, яку хочеться впровадити — емоційна прив’язка клієнтів до бренду. Ми в компанії розуміємо, що наше лого та бренд розроблювались 10 років тому та вже цей фірстиль не актуальний. Тому в п’ятницю я збирав нараду щодо рестайлингу та ребрендінгу.
Найважливіший для нас фактор успіху — любов клієнтів. Тому всі погодились, що треба змінити назву на таку, яка б викликала якісь асоціації та не лишала людей байдужими. В процесі неймінгу ми відкинули всі банальні назви асоціацій першого рівня: усілякі комп’ютерні банальності типу клавіш клавіатури (нудні F1 чи Shift) та совкові назви а-ля «Дім комп’ютерів» чи «Планета техніки».
На другому колі асоціацій за допомогою брейн-стормингу та ще двох методів генерування ідей відібрали 4 кандидати в назви. Пізніше за допомогою опитування працівників, клієнтів та факторного аналізу зупинились на асоціації, яка в усіх айтішніків викликає позитивні емоції – коте ;)
Зустрічайте наш оновлений бренд — КОТЕС.
Я пишаюсь дизайнером, який зміг за такий короткий час зробити на стільки цікавий логотип та зміг виконати сверхадачу — залишити бренд впізнаваним та зберегти це цінне айдентіті, на яке ми працювали 10 років. Також виношу подяку генеральному директору, який не побоявся прийняти таке сміливе рішення та затвердив концепцію з першого разу.
Звичайно ж це лише чорновий варіант, але дуже хочу почути вашу критику. Що ще треба покращити?
1 квітня – жарти в КТС
Категорія Робота о Березень 30, 2012
Минулого року аналогічний конкурс дуже сподобався учасникам. Цього року робимо ще епічніше та змагання відбудуться в усіх магазинах КТС: в Сарнах, Кузнецовську, Нетішині та Рівному. Не запізнюйтесь, граємо по олімпійській системі до двох перемог.
Переможець кожного міста отримає фотокамеру.
Як це було минулого року:
http://www.flickr.com/photos/47490033@N07/4483872826/in/photostream
Тижневий дайджест цікавинок
Категорія інше о Березень 26, 2012
Більше не питайте мене «що почитати?» чи «що новенького в світі?» — буду викладати самі цікаві, на мою думку, статті та новинки за тиждень:
Елегантське рішення: The Pirate Bay уходит в небо
Нанотехнології в наших провінціях: рівненські маршутки з навігаторами GPS
Комп’ютерні програми для гри в ГО прогресують (+цікаві коменти)
Класний девайс: нетбук в надміцному корпусі
Кирилл Чистяков: Почему реклама просит нас быть глупцами и почему умным людям это нравится?
Жителю Киева грозит 7 лет тюрьмы из-за покупки гаджетов в интернет-магазине
Аналогічна ситуація була з моїм знайомим. Він відкупився.
Продовження теми: В СБУ представили список гаджетов, покупка которых может стать причиной повестки в суд
Трішки політики: Многие из тех, от кого зависит борьба с коррупцией, больше всего боятся ужесточения ответственности
Маркетинг комп’ютерних ігор (стосується також і софта)
Відкрита реєстрація на iForum.
И ботаники делают бизнес
Категорія Відпочинок о Березень 21, 2012
Книжка «И ботаники делают бизнес» це наче «Доставляя счастье» тільки навпаки. Якщо Тоні Шей описав багато своїх помилок, а в фіналі ми прочитали перу рецептів успіху, то тут книжка наповнена цікавими та нестандартними поворотами бізнесу, а в фіналі читача очікують фатальні помилки.
Вся книжка – історія людини, яка захотіла стати підприємцем. І за законами сьогоднішнього бізнесу «роби або краще за інших або інакше» він вирішив робити і краще і інакше. Ніхто не міг повірити, що в місті «Сыктывкар» можна зробити успішний книжний магазин. А два? А Шість?
Читати історію молодого підприємця дуже легко. Автор книжки (бізнес-журналіст) переповів історію дуже цікаво та динамічно. Хоча через це саме бізнес-складова трішки зменшилась та конкретних порад бізнесменам не так вже і багато.
Основні ідеї, які я собі виніс
- повинна бути системність та масштабованість бізнесу;
- гарні партнери – 50% успіху, ніяка людина не зможе все зробити сама;
- якщо працюєш по 16 годин на день – це симптом якоїсь проблеми;
- треба думати на перспективу (мінімум 2-5 років) але враховувати можливі ризики;
- найголовніше: якщо бачиш проблему в бізнесі – треба її вирішувати якомога швидше, не чекати до останнього (по аналогії із хворобами тіла).
Обов’язково читати всім найманим працівникам, які думають, що працювати «на дядю» погано.
Іншими мовами
