Звичайно ж я їх послугами не користуюсь. Але щойно треба було терміново провести оплату за домен і зорі так склались, що оплату треба було робити саме з цього банку (та і їх відділення розміщено найкраще для мене).
Зайшов в обідню перерву лише глянути на людей в черзі – була одна пані, тому я і став до віконця.
Розумію касирку та її навантаження (бо працювала лише одна каса, про що я надіслав відповідне смс). Але написати моє прізвище з помилкою … при тому, що я всі реквізити приніс написаними на папері 14 шрифтом таймз нью романом – це глюк. А написати його двічі – це вже діагноз =( Та після цього всього сказати мені “йдіть в інше місце платити, бо бачите – я замучена” – це вже хвороба системи. Може я дійсно не розумію ефективності від отримання великих прибутків при низькій якості послуг?
А ось продовження історії.
#1 by Компасс on Вересень 14, 2010 - 14:33
За домены платят кредитными картами, а не наличными в кассе.
Что за отсталость у вас в Ровно?
#2 by Axiom on Вересень 14, 2010 - 15:18
Так вже трапилось, що я не користуюсь кредитними картами. А в дебетових картах поки що не було потреби. І зазвичай я такі речі сам не проплачую – це робить дизайнер або веб-майстер. Просто треба було терміново.
#3 by Crow on Вересень 14, 2010 - 17:26
Прибутки отримують явно не касири. Звичайно, вони працюють вони не за копійки, але все одно їм скоріше за все не доплачують. Ще й примушують кредитки і інший непотріб клієнтам “втюхівать” через силу. Зрозуміло, що в таких умовах рівень сервісу страждає і знаходиться на рівні совка, “не подобається – до побачення”.
#4 by Taras Komarenko on Вересень 14, 2010 - 20:35
Робота операціоніста – не найгірша робота, яка тільки може бути в банку.Мінімум зарплати -максимум навантаження.:)
#5 by tivasyk on Вересень 15, 2010 - 09:25
о, як мило — совісливий народ захищає оператора. молодці.
якого біса, люди? робота — це робота. мало платять, надто велике навантаження? — шукай іншої та звільняйся.
якщо помилку зробить хірург, котрий оперує твою дитину — ти і йому скажеш: все гаразд, не переймайся, я зараз просто поїду в іншу лікарню шукати когось, хто ще не встиг змучитися?
одумайтеся. в людини така робота — каса, інтерфейс банку і клієнта. і претензії висловлено не до оператора як такого — а до банку в цілому, де певна людина (менеджер відділення) мала би слідкувати за тим, щоби а) не було черги, б) оператори відпочивали б періодично, в) клієнти виходили б задоволені…
#6 by ПриватБанк on Жовтень 6, 2010 - 18:11
Шановний клієнте,
зі співробітником була проведена роз’яснювальна бесіда. Приносимо вибачення за спричинені незручності.
З повагою,
ПриватБанк
#7 by Axiom on Жовтень 6, 2010 - 19:15
Кльово, дякую. Завтра зайду та оціню зміни:)