Приїхали книжки, розбирайте

Хто в мене замовляв доставку – телефонуйте-заходьте.

Я ж собі нарешті купив Левітаса. Якось соромно досі не прочитати його книжку.

Прокоментуй!

Володарі куль – 2

І знову ж дякуючи Костянтину реалізовуються усілякі авантюри. На цей раз ми продовжили минулорічну традицію та повторили змагання з більярду:

Прокоментуй!

Робота персоналу також пізнається в порівнянні

… в порівнянні з конкурентами.

Я жалівся на мотивацію персоналу, що наші менеджери не хочуть зробити зайвого дзвінка клієнту. А в середу зіштовхнувся з апофіозом маразму: менеджер рівненської рекламної агенції від мене морозився, не піднімав трубку, не реагував на смс-ки та мейли. А я дуже хотів дати йому гроші.

Я жалівся що наші менеджери роблять розсилку листів своїм клієнтам з-під палки, а сьогодні мені розповіли історію як менеджер автоділера забив на розсилання обов’язкових смс-ок клієнтам про безкоштовну послугу в подарунок.

Я жалівся, а в п’ятницю переконався, що в Кузнецовську не роблять анкетування. В магазині конкурентів на мене, як клієнта, взагалі ніяк не відреагували. Продавець займався своїми справами та на мене навіть не глянув.

А на днях в Рівному я зайшов в магазин конкурентів і був шокований. Шум, гамір, пилюка на вітринах, немає товару, барадак з цінниками. Активні продавці? Ні, не бачив. Не знаю яка в їх персоналу мотивація, але дякуючи таким конкурентам особисто я отримав позитивну мотивацію :-)

Хоча і в магазині КТС бувають багі серед продавців: довго підіймають трубку телефону, надають занадто багато технічної інформації при консультації, іноді довго прибирається бруд на підлозі, бувають дірки на вітринах і ще сотні дрібниць. Але наші хлопці та дівчата в порівнянні з конкурентами – просто спецназ продажів. Не хочу перехвалити, але як же круто усвідомлювати, що ми на голову вище конкурентів, постійно вдосконалюємось і нам ще є куди рости.

Ну і щоб два рази не бігати: приходьте до нас працювати. ми постійно шукаємо енергійних консультантів, які люблять комп’ютерну техніку та спілкування з людьми. Якщо маєте знайомих – порадьте їм цікаву роботу, вимогливих начальників, сварливого директора по маркетингу, жорстокого аудитора, останні ІТ-новинки, вдячних клієнтів, достойний заробіток, веселий колектив із драйвовими корпоративами і дуже круті перспективи кар’єрного росту.

,

1 коментар

Продажі: ну дайте ж відчути товар в дії

Знов сьогодні отримав досвід під час відвідування базару (кабінки-«бутікі» прирівнюю до вуличного базару). Речі на вішачках виглядають дуже бідно в порівнянні з одягом, що одягнутий на манекенах. Але ще крутіше здаються речі коли приміряєш їх на себе.

Елементарні речі, мабуть я вже і сам багато раз про це писав – давайте помацати ваш товар, покажіть його в дії, продемонструйте як він працює. От приміряв я светрика – вже наче він краще виглядає і знімати не хочеться. Я вже уявляю як піду в ньому гуляти по місту, як буду сидіти в кабінеті. Тут би мені і запропонувати знижку та брати мене гаряченьким ;)

Якщо в офіціанта саме «грошове» питання – «що ще?», в звичайного продавця – «що вас цікавить?», то в працівників магазинів одягу коронна фраза має бути щось типу «приміряйте та побачите як вам підходить». Чомусь жоден з продавців не запропонував це мені. Хоча може вони працюють на ставці?

,

Прокоментуй!

Айріш паб в Рівному

Сьогодні з друзями нарешті добряче посиділи в Айріш пабі.

Із плюсів:

  1. немає проблем із вільними столиками;
  2. швидкі офіціанти;
  3. безкоштовний незапаролений вайфай;
  4. великий вибір закусок до пива (рекомендую кільця кальмарів в клярі);
  5. є розливний Гіннес;
  6. курять тільки на вулиці;
  7. в меню є фотографії страв (але не всіх), приблизно зрозуміло що тобі принесуть.

Мінуси:

  1. так я не зрозумів до чого тут Ірландія: при вході зображення шотландця в кілті, грає якась попса;
  2. зовсім не схоже на паб, ще одна звичайна кафешка;
  3. як на мене, то ціни не відповідають рівню закладу;

Рекомендую хоча б раз відвідати доки не зіпсувався сервіс.

4 коментарі

Дегустація аргентинського вина

Дякуючи постійним розповідям Кості, ми з Наталкою нарешті вибрались на дегустацію вина у виномаркет.


автор фото: Костянтин Влащук

Це була навіть не просто дегустація, а ціла лекція про особливості виноробства в Аргентині. Спеціально запрошений аргентинець з прикольним акцентом детально, цікаво та із пристрастю розповідав про вина.

Сподобалось:

  1. окреме приміщення (навіть не знав що воно є в магазині);
  2. презентація з фотографіями про виноробню;
  3. питання-відповіді гостя;
  4. самі вина ^_^
  5. сама атмосфера: багато цікавих людей, все дуже святково та пафосно (різні бокали, сир-крекери, спеціальне відерце для недопитого вина :)
  6. конкурси із запитаннями – ми з Наталкою на двох виграли два приза :)

Не сподобалось:

  1. квитки не можна забронювати по телефону, треба обов’язково їх купити на касі заздалегідь;
  2. треба мати не просто квиток, але і чек – нащо такі заморочки?
  3. бидлопубліка. Якого фіга купувати приходити на таку подію, реготати наче в кабаку, викрикувати «наливайте», пришвидшувати лектора, показувати як гарно ти знаєш мову і перекладати окремі слова? Коротше, були пару тьолочок, що псували всім настрій;
  4. абсолютно не компетентний перекладач. Це було жахливо. Багато разів переклад просто не відповідав сказаному;

Можна покращити:

  1. чому б після дегустації одразу не запропонувати учасникам знижку саме на продегустовані вина?
  2. на квитках та усно повідомляти учасників про розклад та зміст наступних дегустацій.

Про самі вина розумними словами не буду розписувати. Бо поки що можу сказати лише, що ми дегустували біле вино, біле вино, рожеве вино та 5 видів червоного вина ;) Приходьте самі та спробуйте знайти у вині трояндовий аромат, присмак вишні чи шоколаду та терпкій чи димкий післясмак ;)

4 коментарі

Хто такий хороший керівник?

Щось я все пишу-міркую про менеджерів, найм на роботу, виконання обов’язків та мотивацію підлеглих. А на цих вихідних активно задумувався про роль керівника в ефективності роботи усієї команди.

Перш ніж напишу свої думки – хочу почути ваші. Який був ваш найкращий керівник? Чому ви навчились в нього? Які його риси хотіли би мати? Як думаєте – що саме головне для керівника? Поділіться власним досвідом та прикладами.

,

2 коментарі